Iniciativa oferece revisão preventiva, condições especiais em serviços e benefícios para clientes durante o período de verão
A OMODA & JAECOO, marca do Grupo Chery, iniciou no Brasil a campanha Summer Service, uma ação nacional de pós-venda que estará em vigor até 14 de fevereiro em todas as concessionárias da marca. O foco desta iniciativa é a manutenção preventiva e as condições comerciais voltadas para o período de verão, quando o uso dos veículos tende a ser mais intenso.
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Os clientes poderão aproveitar a campanha para realizar uma revisão completa, com inspeção dos principais sistemas do veículo, visando aumentar a segurança e confiabilidade no uso diário e em viagens. Os benefícios oferecidos incluem a possibilidade de um balanceamento gratuito ou o parcelamento dos serviços realizados em até seis vezes sem juros nas concessionárias participantes.
Além disso, a ação também traz um benefício adicional para possíveis compradores. Aqueles que fizerem um test drive em qualquer modelo da OMODA & JAECOO durante a campanha receberão uma higienização do ar-condicionado, um serviço focado no conforto e bem-estar a bordo.
“O Summer Service foi pensado para reforçar a manutenção preventiva do veículo em um período de uso mais intenso, como o verão. Nosso objetivo é proporcionar conveniência, transparência e benefícios reais aos clientes, garantindo que desfrutem da estação com segurança e tranquilidade”, explica Leonardo Aredias, diretor de Vendas e Pós-Venda da OMODA & JAECOO.
Estratégia de pós-venda
De acordo com a empresa, o Summer Service faz parte de uma estratégia mais ampla de fortalecimento do pós-venda no Brasil. Em 2025, a OMODA & JAECOO obteve uma pontuação de 9,4, classificada como excelente, no site Reclame Aqui, com 100% das reclamações respondidas e uma taxa total de resolução. Segundo os dados divulgados, 79% dos consumidores afirmaram que comprariam novamente da marca.
A montadora credita esses resultados a investimentos em padronização de processos, treinamento da equipe e infraestrutura de atendimento. A estratégia inclui a ampliação do estoque de peças, o monitoramento constante de indicadores de satisfação, como NPS e CSI, e a integração de plataformas digitais de suporte técnico às concessionárias.
A marca também destaca a adoção de critérios mais rigorosos para os prazos de atendimento e níveis de estoque, com o intuito de diminuir o tempo de imobilização dos veículos e garantir uma experiência de pós-venda consistente em toda a rede nacional.
(*) Texto produzido com o auxílio de inteligência virtual.
Foto principal | OMODA & JAECOO/Divulgação
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