Conectividade e tecnologia aprimoram a gestão de manutenção e desempenho de veículos
A Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO) está adotando uma abordagem que combina conectividade, inteligência artificial e serviços pós-venda com o objetivo de aumentar a disponibilidade dos veículos e otimizar a eficiência das frotas. Essa estratégia integra ferramentas que monitoram, analisam o desempenho, promovem treinamento e realizam manutenções, auxiliando os gestores na identificação de necessidades operacionais e na diminuição de paradas inesperadas.
Entre as inovações oferecidas está um comparador de performance, que converte dados operacionais em informações úteis para a tomada de decisões. Além disso, a Volks|Care School utiliza inteligência artificial para sugerir treinamentos personalizados com base no desempenho das frotas. Os dados gerados também são utilizados pelo Volks|Uptime, uma torre de controle acessível em toda a rede de concessionárias da marca, que monitora veículos conectados e possibilita ações preventivas. Complementando essa estrutura estão a LidIA e um monitor dedicado à manutenção e reparo, que oferecem suporte no atendimento e planejamento de intervenções.
Outro componente da estratégia é o e-commerce VWCO Peças Online, que visa simplificar a busca e aquisição de peças. O Volks|Remote Blocker oferece a funcionalidade de bloquear remotamente veículos em situações críticas, enquanto o Volks|Confia é um programa voltado para caminhões e ônibus seminovos multimarcas com certificação de procedência. Com essa gama de serviços, a fabricante pretende facilitar a administração das frotas e aumentar a previsibilidade nas operações.
